10 Tipps für gute interne Kommunikation

1. Narrowcasting für Ankündigungen nutzen

Platzieren Sie strategisch digitale Bildschirme in Gemeinschaftsbereichen wie Kantinen und Besprechungsräumen, um wichtige Unternehmensankündigungen und Nachrichten anzuzeigen. Dies stellt sicher, dass Informationen sofort sichtbar sind und erhöht die Beteiligung.

Beispiel

Installieren Sie ein Netzwerk von Bildschirmen, die Echtzeit-Projektstatus und Unternehmensupdates in der Hauptlobby und Kantine anzeigen. Fügen Sie regelmäßige Updates und vielfältige Inhalte wie Teamerfolge und inspirierende Zitate hinzu, um die Relevanz und das Interesse zu erhalten.

2. Implementierung einer Employee App

Entwickeln oder verwenden Sie eine mobile App für Mitarbeiter, um Nachrichten, Benachrichtigungen und interne Dokumente zu teilen. Dies ermöglicht es den Mitarbeitern, jederzeit und überall auf dem Laufenden zu bleiben.

Beispiel

Starten Sie eine Employee App, die Push-Benachrichtigungen für dringende Updates sendet und Zugriff auf Personalakten und Termininformationen bietet. Fügen Sie interaktive Funktionen wie Umfragen und Feedback-Optionen hinzu, um die Beteiligung zu erhöhen.

3. Digitale Buchung von Besprechungsräumen

Verwenden Sie ein automatisiertes Raumbuchungssystem, mit dem Mitarbeiter Besprechungsräume einfach reservieren und verwalten können. Dies verhindert Doppelbuchungen und fördert eine effiziente Zeitnutzung.

Beispiel

Installieren Sie Touchscreens am Eingang der Besprechungsräume, an denen Mitarbeiter die Verfügbarkeit in Echtzeit sehen und direkt buchen können. Implementieren Sie Erinnerungsbenachrichtigungen, um Teilnehmer über bevorstehende Besprechungen zu informieren.

4. Integration eines Intranet-Portals

Erstellen Sie ein zentrales Intranet-Portal, in dem alle relevanten Unternehmensinformationen, Dokumente und Ankündigungen gesammelt werden. Dies dient als einzige Informationsquelle für alle Mitarbeiter.

Beispiel

Führen Sie eine Intranet-Plattform ein, auf der Mitarbeiter Unternehmensnachrichten, HR-Dokumente und Projektinformationen finden können und auf der soziale Interaktion über Foren und Chat-Funktionen möglich ist. Fügen Sie eine Suchfunktion hinzu, um schnell spezifische Dokumente oder Informationen zu finden.

5. Verwendung von Datenverbindungen und Integrationen

Stellen Sie sicher, dass verschiedene Systeme und Tools innerhalb der Organisation über Datenverbindungen und Integrationen miteinander kommunizieren können. Dies erhöht die Effizienz und sorgt für einen nahtlosen Informationsaustausch.

Beispiel

Integrieren Sie das CRM-System in das Intranet, sodass Verkaufsdaten automatisch aktualisiert und ohne manuelle Eingabe für relevante Abteilungen verfügbar sind. Stellen Sie die Datensicherheit und die Einhaltung der Datenschutzgesetze sicher, wenn Sie verschiedene Systeme verbinden.

6. Erstellung eines Kommunikationsplans

Entwickeln Sie einen detaillierten Kommunikationsplan, der die Ziele, Zielgruppen, Botschaften, Kanäle und Zeitpläne beschreibt. Dies sorgt für einen strukturierten Ansatz und hilft bei der Überwachung des Fortschritts.

Beispiel

Erstellen Sie einen Kommunikationsplan, der festlegt, dass wichtige Unternehmensupdates wöchentlich über die Employee App geteilt und Projektstatus täglich auf Narrowcasting-Bildschirmen aktualisiert werden. Fügen Sie einen Abschnitt zur Krisenkommunikation hinzu, um auf unerwartete Situationen vorbereitet zu sein.

7. Zielgruppen identifizieren und analysieren

Verstehen Sie, wer die Empfänger der Kommunikation sind, was ihre Bedürfnisse und Vorlieben sind und wo sie sich befinden. Dies hilft, die Botschaft besser abzustimmen und effektiver zu kommunizieren.

Beispiel

Führen Sie eine Umfrage unter den Mitarbeitern durch, um herauszufinden, welche Informationen sie am meisten schätzen und über welche Kanäle sie diese Informationen am liebsten erhalten. Verwenden Sie Personas, um verschiedene Mitarbeitergruppen besser zu verstehen.

8. Festlegung der Kernbotschaft

Definieren Sie klar, was Sie kommunizieren möchten und warum es für die Organisation und die Mitarbeiter wichtig ist. Stellen Sie sicher, dass die Kernbotschaft über alle Kommunikationskanäle hinweg konsistent ist.

Beispiel

Legen Sie fest, dass die Kernbotschaft für das nächste Quartal auf die Erhöhung der Projekteffizienz ausgerichtet ist, und sorgen Sie dafür, dass dieses Thema im Intranet, auf Narrowcasting-Bildschirmen und in der Employee App widergespiegelt wird. Stellen Sie visuelle Konsistenz in allen Kommunikationsmaterialien sicher, um die Wiedererkennung zu erhöhen.

9. Verwendung differenzierter Kommunikationskanäle

Wählen Sie die richtigen Kanäle für verschiedene Arten von Botschaften und Zielgruppen innerhalb der Organisation. Nicht jede Kommunikation passt zu jedem Kanal; sorgen Sie für Abwechslung.

Beispiel

Verwenden Sie die Employee App für schnelle, dringende Updates und Narrowcasting für allgemeine Unternehmensankündigungen. Detaillierte Projektinformationen können über das Intranet geteilt werden. Überwachen Sie regelmäßig die Effektivität jedes Kanals und passen Sie ihn bei Bedarf an.

10. Evaluierung und Anpassung der Kommunikationsstrategie

Richten Sie einen Feedback-Mechanismus ein, um die Effektivität der Kommunikationsstrategie kontinuierlich zu evaluieren und anzupassen. Dies sorgt für ständige Verbesserung und Engagement.

Beispiel

Führen Sie alle sechs Monate eine Evaluierung der internen Kommunikation durch und verwenden Sie das Feedback der Mitarbeiter, um Inhalte und Kanäle zu optimieren, z.B. durch das Hinzufügen weiterer interaktiver Funktionen in der Employee App oder die Erweiterung des Narrowcasting-Netzwerks. Organisieren Sie vierteljährliche Treffen mit repräsentativen Gruppen von Mitarbeitern, um direktes Feedback und Verbesserungsvorschläge zu sammeln.

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